Las redes sociales, asignatura pendiente de las operadoras españolas

Las redes sociales han unido a usuarios y empresas, y todo bien llevado puede ser muy provechoso para ambas partes. Pero no todas las empresas de nuestro país sacan partido a esta nueva oportunidad de llegar al usuario, conocerlo y ofrecerle un servicio competente, rápido y directo, y sólo utilizan las redes sociales para promocionarse.

Hace pocos días pude ver en el portal TreceBits la estadística sobre las empresas que peor usan su página corporativa en Facebook, y el panorama es desalentador. ¿Adivinan que tres empresas encontramos en este top 10 negativo? Pues sí, las que ustedes pensaban: Vodafone, Orange y Movistar, las tres principales operadoras de nuestro país.

Según esta lista, Vodafone España es la empresa con mayor número de fans en Facebook y la que menos caso hace a éstos, seguida de Orange España (aunque en el mismo artículo se publica una respuesta de Orange negando esos datos). En octavo puesto encontramos a Movistar, en décimo lugar a ONO, y en sexto lugar a otra empresa relacionada con la telefonía móvil, HTC España.

Como en todo, hay excepciones, y así en la estadística a la inversa, es decir, en las empresas que más interactúan con sus fans de Facebook, encontramos a Yoigo. La cuarta operadora de nuestro país puede presumir de ser, siempre según estos datos, la que más interactúa con sus seguidores dentro de este sector, con más de un 70% de tasa de respuestas.