La garantía del móvil te permite respirar con tranquilidad cuando compras un nuevo móvil, ya que sabes que si tiene algún defecto de fábrica o deja de funcionar poco después de comprarlo no vas a tener que hacerte cargo de los arreglos. El fabricante se hará cargo de reparar lo que esté mal o ver por qué no funciona. En España, lo hará durante los 3 primeros años que cubre la garantía.
Si has comprado una garantía ampliada, puede que te cubra durante más tiempo o que incluso se hará cargo de más daños de lo habituales, los que aparezcan en la contratación. Sin embargo, ahora te vamos a hablar de la garantía gratuita de la que disfrutarás con la compra de cualquier móvil nuevo. O de segunda mano durante un año si lo haces en tiendas especializadas. Más concretamente, en daños relacionados con la pantalla.
Aunque resumiendo no cubre los daños relacionados con el mal uso, vamos a aclarar mejor qué es lo que está cubierto y lo que no en la garantía de tu teléfono. Solo tendrás la garantía de que se harán cargo en todos los casos si tienes una garantía adicional que hayas pagado tú al comprar el móvil y que te proteja ante todos los daños, incluso en caídas o pantalla rota, aunque lo más probable es que solo lo hagan una vez. Pero mira bien las condiciones no te vayas a llevar una sorpresa.
¿Qué pasa con las manchas y píxeles muertos?
Una de las cosas relacionadas con la pantalla que sí cubre la garantía son las rayas o tintes de color en la pantalla. Si hay tintes, píxeles muertos, fugas de luz y similar, tienes muchas probabilidades de que te lo arreglen. A menos que comprueben que ha sido por una caída del teléfono o un golpe.
Eso sí, tendrás que demostrar que no vas a poder usar tu móvil con normalidad con este fallo de la pantalla. Es decir, que te dé problemas de visión. También puede deberse a un fallo de software, en cuyo caso si se debe a una actualización deberán lanzar una nueva para arreglarlo.
La pantalla rota no está cubierta, ni los arañazos
Si el móvil se te cae o simplemente la pantalla está rota, lo más probable es que no te lo cubran porque en la mayoría de casos esto se debe a un golpe, caída o mal uso. Tendrías complicado demostrar que se trata de una rotura espontánea, algo que no suele suceder. Los arañazos no se cubren en ningún caso.
Por eso, si se te cae el móvil y rompe la pantalla, no solo no te cubrirán eso sino tampoco otros daños porque podrían estar causados por el mismo golpe.
En caso de líquidos, probablemente no lo cubran
Los daños por agua o líquidos en la pantalla tampoco están cubiertos, ni siquiera, aunque el móvil sea resistente al agua. De todas formas, puedes llevarlo a un técnico a que lo analice si este es impermeable, ya que si detectan que es un fallo del propio móvil o la pantalla podrían valorarlo.
Va a ser difícil que te lo aprueben, pero si tienes claro que no has hecho un mal uso del móvil, no lo has usado en agua salada, caliente ni a mucha presión, y además se anuncia como resistente al agua, puedes probar a mandarlo a un técnico de tu fabricante. De todas formas, no te damos demasiadas esperanzas. Hay fabricantes que no lo cubren en ningún caso, como Apple.
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