El medio “The Washington Post” ha ofrecido una extensa entrevista, presentada por Jena McGregor, al actual CEO de Apple, Tim Cook, sobre sus primeros 5 años al frente de la compañía. La entrevista se extiende por una gran cantidad de temas que nos ayudan a entender cómo Cook afronta su puesto día tras día, y nos explica con mucho detalle la mentalidad del hombre que se encuentra al frente de la nave.
Lo primero que Tim quiso dejar claro es que él no piensa ser el típico CEO de una multinacional tecnológica del sector, alejado de sus clientes y manteniendo su rol de cara visible en una compañía de tales dimensiones.
“Creo que un CEO no debe ser algo tradicional. Un CEO tradicional es uno separado de sus clientes. Una gran cantidad de directores ejecutivos de empresas enfocadas a consumidores, en realidad no interactúan con ellos.”
“También pienso que los CEO’s tradicionales piensan que su trabajo está basado en las pérdidas o ganancias de la empresa, en la declaración de ingresos, en los gastos, el balance de situación de su empresa. Y eso es importante. Pero no creo que sólo eso sea lo que importa. Tenemos una responsabilidad increíble con los empleados, con las comunidades y países en los que operamos, e incluso con los que ensamblan sus productos, desarrolladores,… En definitiva, con todo el ecosistema Apple.”
Al ser preguntado sobre las perspectivas de crecimiento a largo plazo de la empresa, Cook destacó los servicios que ofrece la compañía así como la implantación de del iPad Pro, que cada vez se introduce más en entornos empresariales:
“En los productos de hoy en día contamos con multitud de servicios (iCloud, App Store, Apple Pay,…) que ha crecido en los últimos meses desde los 4 billones de $ hasta cerca de 23 billones de $ (en ventas). El año que viene esperamos estar en la lista Fortune 100 de crecimiento anual. Por otro lado, el iPad Pro. Vimos el pasado trimestre que aproximadamente la mitad de las personas que compran uno lo usan en el trabajo. Tenemos ahí una enorme oportunidad. El año pasado hicimos 25 billones de $ con ello por todo el mundo. Estamos colaborando mucho mejor con socios clave, esto es muy importante, que nuestros productos puedan utilizarse con dispositivos de otras empresas, que trabajen bien juntos.”
En temas sociales, Cook habló sobre la postura de Apple en cuanto a los derechos civiles y el cambio climático, que encaja con el enfoque centrado en el cliente y los productos:
“Creo que cada uno debe tomar su propia decisión al respecto. Tal vez hay razones de peso por la que algunos prefieren guardar silencio. Para nosotros, sin embargo, que buscamos capacitar a las personas a través de nuestros productos, y cuyo objetivo en la vida es cambiar el mundo a mejor, no es cómodo compartir espacio con aquellos que tienen otro punto de vista sobre este tema. Sabemos que son ellos los que están envenenando el planeta, dejando su huella de carbono. Creo que cada generación tiene la responsabilidad de ampliar el significado de los derechos humanos.”
Otra pregunta interesante fue en el momento de preguntarle acerca de los errores cometidos por la compañía durante su mandato en estos 5 años como CEO al frente de la todopoderosa Apple:
“He y hemos cometido fallos, por supuesto. Por ejemplo, contraté a la persona equivocada para dirigir el equipo de ventas al por menor (refiriendose al ya ex empleado John Browett). Eso fue claramente una metedura de pata. No hablo mal de él. Creo que podríamos decir que no encajaba aquí culturalmente. No obstante, nos dimos cuenta rápidamente y arreglamos el error antes posible. Y finalmente estoy orgulloso de lo que hicimos.”
En la entrevista pudimos ver no sólo la impresión que tiene Cook sobre sus cinco años al frente de este proyecto, si no el progreso que está teniendo Apple con el transcurso de los años, y la importancia que tiene el liderazgo característico de Cook al frente de una empresa tan cosmopolita e influyente como Apple.
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